Pular para conteúdo

Políticas de Frete e Entrega

Para garantir transparência, segurança e uma excelente experiência de compra, apresentamos abaixo todas as regras, modalidades e prazos relacionados ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja.

Previsão de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • CEP de destino

  • Forma de envio selecionada

  • Disponibilidade do produto

  • Forma de pagamento

Ao inserir seu endereço no carrinho, o sistema calcula automaticamente o prazo estimado e o valor do frete, conforme as opções de transportadoras disponíveis para sua região.

📌 Atenção:
A contagem do prazo de entrega inicia após a confirmação do pagamento, e não no momento da finalização do pedido.

Regras de Frete Grátis

A Americanvek oferece condições especiais de frete grátis para as regiões de São Paulo. Confira:

São Paulo – Capital

Frete grátis para pedidos acima de:
✔ R$ 399,00
Faixa de CEP atendida: 01000-000 a 05999-999

Grande São Paulo

Frete grátis para pedidos acima de:
✔ R$ 499,00
Faixa de CEP atendida: 06000-000 a 09999-999

O benefício é aplicado automaticamente no checkout ao atingir o valor mínimo.

Modalidades de Entrega

A Americanvek trabalha com diversas opções de envio para atender todo o Brasil.

Correios – Encomendas até 30 kg

  • SEDEX: entrega expressa em dias úteis (inclui sábados em várias localidades).

  • PAC: modalidade econômica, com prazo maior.

⚠️ Importante:

  • Áreas com restrição ou sem operação direta podem exigir retirada na agência dos Correios mais próxima.

  • O prazo informado considera o tempo padrão dos Correios e pode variar por região.

Transportadoras

  • Oferecemos envio através de transportadoras parceiras, proporcionando prazos e valores competitivos.

    • Cobertura nacional

    • Prazos médios entre 3 e 30 dias úteis, conforme o CEP

    • Modalidades variam por peso, cubagem e disponibilidade logística

    A transportadora é selecionada automaticamente pelo sistema conforme custo-benefício e capacidade de entrega.

Olist Envios (modalidade automática para rotas específicas, selecionada conforme melhor prazo/custo)

  • Outras transportadoras podem ser utilizadas de acordo com a disponibilidade para o CEP de destino

Entrega Expressa – São Paulo Capital e Grande SP

A Americanvek oferece Entrega Expressa no mesmo dia para São Paulo Capital e Grande São Paulo através de parceiros de Entregas Flex.

Disponibilidade

  • Atende 100% da área Flex de SP Capital e Grande SP

  • Entregas realizadas até 22h30, podendo estender até 23h59 em alta demanda

Valor Fixo - R$ 14,99

Limites da Modalidade:

  • Peso máximo: 10 kg

  • Dimensões máximas: 30 × 60 × 60 cm

Horários de Coleta

  • Coleta da manhã: 10h às 11h20 (entregas mais assertivas no mesmo dia)

  • Coletas adicionais podem ocorrer no período da tarde conforme disponibilidade

Observações

  • Não oferecemos horário exato de entrega

  • Disponível apenas para pedidos dentro do limite de peso/dimensão

  • Aparece automaticamente no checkout para endereços elegíveis

Retirada na Loja (Pick-up Store)

A opção de retirada está disponível sem custo adicional.

  • Disponível após separação e conferência do pedido

  • Prazo de até 24h úteis após a confirmação de pagamento

  • Combine o melhor horário com nossa equipe através dos nossos meios de contato

Endereço para retirada:
Rua Pedro Santalúcia, 162 – Interlagos
São Paulo/SP – CEP 04815-250

Horário para Retirada:
10h - 17h (segunda a quinta-feira) 9h - 16h30 (sextas-feiras).
Após esse horário, a retirada deverá ser realizada no próximo dia útil.

Informações Importantes

O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem na transportadora.

A Americanvek é responsável pelo envio, porém não realiza entregas diretamente; todo o processo é feito por transportadoras terceirizadas.

A escolha entre modalidade Econômica ou Expressa é do cliente. A responsabilidade por atrasos ou limitações operacionais depende da transportadora selecionada.

Áreas com restrição de entrega podem apresentar prazos diferenciados. O CEP da loja para consulta é: 04815-250.

Para compras com CNPJ, o endereço de entrega deve ser o mesmo endereço utilizado na emissão da nota fiscal.

Ocorrências internas (como conferência adicional, divergências de estoque ou análise antifraude) podem acarretar em até 48h úteis de prazo adicional para despacho.

📞 5. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre prazos, formas de envio ou suporte pós-venda, nossa equipe está à disposição:

📧 vendas@americanvek.com.br
📱 WhatsApp Comercial: (11) 99783-7306
📅 Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 17h